继荷兰弟给森马带来泼天流量后,《人真的不知道谁会旺自己》赛道又双叒叕添一名重磅选手,让我们隆重喊出这位幸运儿的名字——顺丰快递。
事情的起因是韩国演员朴时宇(韩剧《检察室的提案》主演)来上海参加线下商务活动,在机场遭遇大量粉丝接机,结果现场太过火爆,根本没法一一收下粉丝递来的手写信。为了不辜负心意,朴时宇在粉丝平台 fromm 上主动公开入住酒店代收地址,留了 3 天的收信窗口,还向粉丝承诺,收到的信件会全部带回韩国,成为“敢在中国留地址收信第一人”。

原本预估几百封顶天的欧巴万万没想到,一夜之间全国各地粉丝的信全“吻”了上来,当天信件就在酒店堆成了小山,只能用大蛇皮袋打包收纳,酒店大堂直接爆改菜鸟驿站。

当晚欧巴就整理信件到凌晨六点,还有网友细心地 po 出了欧巴整理信件的时间线,隔着屏幕都能看出粉丝「沉甸甸」的爱。


而从朴时宇欧巴发出的照片,不难看出顺丰快递已经凭借着自己惊人的运输效率和速度,成为了本场快递大战的 MVP。要知道顺丰次日达跨省的情况下,24 小时内就能送达,就算是从西藏寄件到上海,走特快产品也基本 2–3 天触达。三天时间,足以让全国快递到达上海。


顺丰快递看到自家服务被朴时宇粉丝狠狠宠幸,当然也没有放过这泼天的流量,火速下场回应,“感谢哥哥”“富贵我笑纳了,845(朴时宇粉圈内代号)我笑纳了,帅哥我笑纳了,朴时宇我笑纳了、兔宝我也笑纳了”。


顺丰四川更是直接改名为「顺丰四川(狠狠接住富贵版)」,表示“努力粉随蒸煮中”。

更巧的是此次送信的快递小哥还刚好撞名明星邓超,快递小哥每天一醒来:go,go,go~


最后时宇欧巴也是喜提一万多封信件,紧急购置的 10 个超大行李箱才将信件托运回韩国,即使乳齿,仍有没装下的信件需要走国际快递分批寄回韩国。一趟中国之旅,直接把未来三十年的睡前读物都准备好了,网友:读完成为0国语言拥有者。


顺丰四川也是急得团团转,「够了,我心疼他😿,下次还需要买十个行李箱的话记得让他发顺丰大件」。

虽然此次出圈是一场意料之外的「泼天富贵」,但不得不说,顺丰确实把“基本功”和“临场反应”都做绝了。
首先,是业务能力的硬核托底。流量的起点,是大家对顺丰高效寄件、使命必达的信任,而能够在此次突发事件中稳稳托住预期的,则是一线网点极强的职业敏感度与调度专业。在快递小哥邓超的采访中,他提到当天早上发现朴时宇名下的快件异常激增,便第一时间向上反馈,随即启动特殊保障预案,开启点对点直送模式,用极致的履约能力,完美回应了粉丝的期待。

其次,是情绪价值的精准拿捏。面对全网玩梗和海量的“野生宣发”,顺丰迅速下场接梗。从评论区的「通通笑纳」,到官号改名「狠狠接住富贵版」,顺丰不仅承接了追星女孩爱意准时送达的安心感,更接住了路人看热闹的乐子,让围观群众感受到了品牌的鲜活。相比于一场运输任务,更是一场大型情感投递,实现了品牌与年轻消费者之间自然的双向奔赴。
最后,也是最关键的,顺丰借势完成了对长尾业务的一次完美“路演”。借着朴时宇的热度,顺丰顺手给自己做了一次覆盖面极广的业务科普。很多人可能不知道,顺丰其实早就布局了国际寄递和「次元追星寄」服务。四川顺丰火速发布手把手向韩国寄件教程和次元追星寄福利,将一套完整的追星物流解决方案推向台前,无论是出发前还是返程时,粉丝都可以将沉甸甸的行李、设备、周边、应援物提前寄出。经此一役,这些小众攻略,也进一步走入了大众视野。


下次朴时宇再来中国,朴时宇粉丝们记得和欧巴说一声,不用人肉拖十个箱子回韩国了,顺丰有国际快递服务!