为什么老人用电子产品这么难？

是不是人老了，子女都会不要老人？

如何看待老年人被智能手机“抛弃”？

老人不会用智能手机，就活该被淘汰吗？

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如果海明威生活在21世纪中，想体现一个不屈不挠的老人形象的话，恐怕会将《老人与海》改写成《老人与网》。

在“数字革命”与人类老龄化的步伐同时急速向前的时代下，虽然社会拥有了巨大的便利，但是“数字鸿沟”也在被悄然拉大，更多的老人陷入深深的困局之中。

所以社会如何帮助他们更好地融入智能时代？

前几天，知乎推出一支短片《马路边的答案》，尝试发起讨论。

画面是以一个老人的问题展开的。

“不会用智能手机的老人，怎样才能打到车？”

问题一旦出现，自然要有答案。

所以接下来，短片基于问答社区的定位，以街头采访的形式，邀请了几位路人读出纸上的内容，展现了两种完全不同风格的回答。

第一份答案：

老年人都是苦日子过过来的，平时买菜一两块钱都要讨价还价，他们会舍得打车吗

都什么年代了，自己不会用手机，都没什么文化，也不愿意去学新的

年纪大的就可以骗取同情吗？这种根本不值得同情，活该

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第二份答案：

现在打车软件都有代叫车功能，子女可以帮助老人直接叫车

很多城市都有敬老专线，打电话给工作人员，就可以帮着叫车

社区现在也开展了很多专门教老人使用手机软件的公益培训

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同一个问题之下，既有讽刺辱骂，又有善意解答，两份答案看上去很是戏剧化，而这样的设定背后，其实隐藏着很多知乎想说的话。

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今年是知乎的十周年，它已然成为中国目前最大的问答社区和原创内容平台。所以在保持探索问答这份初心的同时，它还具有了更多的使命感。

这份使命感的基础是善意。

第一份答案里你可以看到，社会上依然存在很多的声音去质疑老人这个群体，并且带着些许恶意。

而第二份答案在能够给予问题切实的解决办法时，也显得要善意和真诚许多。

这其实就是知乎想表达的：在知乎，向上，更要向善。

而且为了更明显地传递出这种使命感，短片用了一个小细节——面对面回答。

也就是让路人面对提问的老人去读出答案，这是在暗示着每个回答者：每一个问题背后都是一份真切的渴望，所以请保持真诚和友善。

同时，也在告诉每个提问者：在知乎，有问题就会有答案。

但是你是否也会有一个疑问：作为全方位的问答社区，为什么专为这一个问题拍摄一支短片？

其实如果有仔细观察，会发现这次短片的主题，实则是知乎十周年品牌片在结尾处所列举出来的问题之一。

那些问题，都是被长时间讨论的社会议题，关乎于很多人的生活。

例如：

如何更好地保护女性权益

填报志愿选择热门还是热爱

如何有效减少家庭暴力

离婚率越来越高，我们该如何面对婚姻

……

它们没有答案，但人们想要寻求答案。

所以可以把《马路边的答案》看作是上次品牌片的一个延续，以及一份答案。

而知乎想作答的不仅于此。

知乎以这个议题作为开篇，发起了“吾辈问答”行动。

在此之后，知乎又以之前提出的问题为主题，聚焦于“为什么孩子回家待不了几天就想走”，推出了一则《镜子里的答案》，以独白剧形式，反映出了当下社会年轻人回家后的现状，以及父母与子女之间的代沟问题。

将两支短片综合在一起看，就能够猜到，知乎的这次活动，是对上次“这代人的问题，会找到这代人的答案”的回答。

正如其全新升级的品牌口号：有问题，就会有答案。

另外，知乎还宣布吴刚、王菊成为该行动的明星发起人，并邀请中科院物理所、WWF世界自然基金、奇葩说、QQ音乐等机构和品牌参与活动，在知乎提问。

于此，知乎真正成就了一个全新的版块——吾辈问答。

这个版块是以“严肃和理性”为基调的。

呈现出各种社会议题，并邀请人们来探索回答。既是知乎在用行动表达它在十周年品牌片中的宣言，也是知乎在以另一种方式传递自己的真诚与善意。

知乎曾被认为是中国网络公共领域的理性试验田，但是当“知乎，与你分享刚编的故事”，逐渐成为了互联网时代一个心照不宣的梗的时候。这个以“高质量内容”而成长起来的社区平台，形象被割裂得厉害。

“解决问题的第一步，是直面真正的问题”。

所以“吾辈问答”版块的成立，或许是知乎想留住“精英知识社区”氛围的一个办法，以此平衡商业性和专业性，重整知乎的价值体系。

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最后想说的是，我算是知乎的重度用户，它对我来说更像是一个搜索引擎。

在遇到问题的时候，第一反应是想到知乎，各种人生际遇和思想观点都汇聚其中，既能够看到浮动的各种感性，也能够看到冰块之下探究的理性。

常常能在其中收获颇丰。

所以这次十周年之际，知乎提出“有问题就会有答案”，也让我好奇，知乎是否也重新出发，一路找寻属于自己的答案？